Comines,
une ville à la campagne
Accueil et accompagnement social
Les missions
Les agents du CCAS ont des missions d’écoute, d’information et d’orientation. Ils accueillent et renseignent le public, sur place ou par téléphone, et instruisent les dossiers d’aides légales et les demandes d’aide facultative en tenant compte de la diversité des usagers.
Sur la base d’un rendez vous, les agents d’accueil instruisent les dossiers avec les usagers, les informent sur les procédures et les délais et assurent un suivi jusqu’à la décision finale.
Chaque demande étant particulière, une liste de pièces à fournir sera remise afin que le dossier puisse être complété des pièces nécessaires.
Afin de répondre à des besoins d’accompagnement social de plus en plus complexes, une assistante sociale peut relayer le service premier accueil pour établir une analyse globale de la situation, rechercher des solutions avec les personnes, et vérifier qu’elles bénéficient de l’intégralité des droits auxquels elles peuvent prétendre. L’assistante sociale travaille, si nécessaire, en lien avec les partenaires extérieurs (lien vers la rubrique permanences et partenaires) dans le respect de l’usager et est tenue au secret professionnel.
Pour faciliter l’accessibilité des Cominois à l’information, le C.C.A.S. s’est également associé à différentes structures qui délèguent un agent afin de tenir une permanence dans les deux bureaux de permanence qui leur sont mis à disposition.
Les chiffres
En 2008...
- 250 personnes environ ont été accueillies par mois
- 138 dossiers ont été transmis auprès de la Maison Départementale du Handicap,
- 18 demandes de CMU ont été instruites,
- 62 rendez-vous ont été pris auprès des avocats de Comines,
- 32 dossiers de Fonds de Solidarité Logement …
- 45 familles ont obtenu une aide d’urgence,
- 7 prêts d’honneur ont été accordés,
- 7 familles ont obtenu un tarif aidé pour la cantine de leurs enfants,
- 20 dossiers de surendettement ont été montés,
- 51 demandes d’aide alimentaire auprès du secours catholique ont été sollicitées, …
Contact
Centre Communal d'Action Sociale
1 rue des Maires Lambin
59560 Comines
Tél : 03 28 38 82 00
Le CCAS est ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 15h30à 17h30
